Support technologique

Nous sommes d'avis que l'encadrement technologique qui appui nos activités est probablement un des plus sophistiqué au Canada. Nous investissons beaucoup d'argent et de temps en outils de travail qui nous permettent d'améliorer et de rendre plus efficaces les services que nous rendons.

Ce support technologique prend deux formes : équipements informatiques ou de bureautique avancés et logiciels d'application puissants et variés. En plus des équipements de base fournis par Valeurs mobilières Desjardins, tous les membres de notre équipe sont reliés entre eux par un deuxième réseau informatique qui supporte une foule d'applications qui nous sont propres. Ils incluent ligne internet, imprimantes dédiées, scan, serveur autonome, etc.

Ces équipements, en plus de faciliter les communications entre les membres de l'équipe, servent à faire fonctionner une gamme étendue de logiciels qui couvrent toutes les facettes de notre pratique. Les applications peuvent être regroupées en quatre groupes :

1. communications aux clients :

Nous avons développé un système de communications indirectes sophistiqué qui nous permet de rejoindre efficacement nos clients via fax ou courriel, directement de nos postes de travail. Logiciels de communications et banques de données sont combinés pour rendre le processus hautement automatisé mais personnalisé.

2. service à la clientèle :

L'usage important du logiciel ACT dont nous faisons constamment usage.

De plus, nous créons régulièrement à la pièce des logiciels qui peuvent servir à un ou plusieurs clients. Par exemple, nous avons élaboré un logiciel qui compare d'un point-de-vue financier l'achat immobilier à la location; un autre qui produit toutes les informations fiscales pertinentes pour les clients qui ont des fins d'année différentes du 31 décembre. Ces logiciels visent à rendre la vie plus facile à nos clients ou à leur permettre une prise de décision éclairée.

3. gestion de portefeuille :

Le logiciel dont nous faisons mention sous Gestion de portefeuille/Gestion systématique et personnalisée, accompagné des logiciels de Valeurs mobilières Desjardins, nous donnent les outils pour effectuer une gestion de portefeuille professionnelle, personnalisée et efficace.

4. planification financière :

Notre logiciel de planification financière, développé par nous-mêmes, représente un autre outil qui fait usage des développements technologiques de pointe.